FAQ | のんびりくらし通販

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文を受けてからお作りしますので翌々日〜1週間以内を目安に発送いたします。またご注文が多い場合は、上記期限を超える場合がございますことをご了承ください。

配送方法と発送からお届けまでの日数は?

クロネコヤマトのクール宅急便(冷蔵タイプ)で発送します。北海道・山口県・九州・沖縄・離島には最短でのお届けは発送の翌々日以降となります。翌日配送区域でも午後以降の到着になる地域があります。詳しくはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=CT ※発地は「〒310-0025茨城県水戸市」を入力してください。

保存方法を教えてください。

テリーヌショコラは冷蔵庫で保存してください。賞味期限は発送日を含めて5日間です。冷凍庫で保存することも可能です。テリーヌショコラは匂いを吸収しやすいので、保存の際はジップロック等の密閉袋に入れることをお勧めします。冷凍した場合は常温ではなく冷蔵庫で解凍してください。カットタイプは1〜2時間、ブロックタイプは3〜4時間で解凍できます。

熨斗・掛け紙をつけてもらえますか?

当店では熨斗・掛け紙の対応はしておりません。

納品書は同梱されてますか?

ご注文者様へのお届けの場合は同梱しております。 ご注文者様とお届け先のご住所またはお名前のどちらか一方でも異なる場合は納品書は発行しておりません。 ご希望の場合は備考欄にご記入ください。ご注文者様にメールにてPDFファイルでお送りいたします。

請求書・領収書を発行してもらえますか?

当店では発行しておりません。
◯請求書:
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
◯領収書:
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。